¿Por qué necesito un CRM en épocas de demanda elevada?

por Guido Poggi | Mar 10, 2023 | Destacados, Vendedores

A lo largo del año se realizan tres grandes eventos donde la gente aprovecha los descuentos, ofertas y promociones de diversas empresas para incentivar el consumo de productos en línea.

Esto aumentará en gran medida la demanda de bienes y servicios, y las empresas pasarán por un período de mucho flujo de trabajo para satisfacer las necesidades de cada consumidor.

Hot Sale, Cyber ​​Monday y Black Friday son tres grandes eventos anuales que impulsan la necesidad de implementar operaciones eficientes y sistemas de gestión de la demanda.

Gran venta

Las ventas calientes son fechas de comercio electrónico con una duración promedio de tres días, en su mayoría a mediados de año. En estos momentos se está intentando facilitar el comercio electrónico, aspecto que ha ido en auge desde el inicio de la pandemia de 2020.

Black Friday

El Black Friday (Viernes Negro en español) es un evento de promociones y descuentos, tanto online como en tienda, que tiene lugar a finales de año.

Cyber Monday

El Cyber ​​Monday es la tercera fecha de estos grandes eventos, que se celebra tras el Black Friday y con una duración de tres días. Fue creado para dar a las personas que se perdieron el descuento del Black Friday una segunda oportunidad en la oferta.

No solo están alineados en su intención de impulsar las ventas electrónicas, sino que también generan picos de demanda similares. Gestionar la alta demanda de trámites y pedidos no es tarea fácil. Necesitas personal capacitado y herramientas de gestión digital optimizadas.

Aquí surge la necesidad de un CRM disponible en formato web y móvil para que los equipos de ventas puedan atender y cumplir con todos los requerimientos de ventas. Estos sistemas nos permiten gestionar las relaciones con los clientes, centrarnos en nuestros clientes y ofrecer un servicio de calidad.

¿Cómo puede ayudar un CRM como Persat?

El software de gestión de Persat desarrolla todas las funciones para optimizar y digitalizar las actividades del equipo comercial y su coordinación. Además de facilitar la carga de pedidos desde plataformas de comercio electrónico, brinda trazabilidad de acciones, gestión de inventario en períodos de alta demanda y más.

CRM Móvil: La mejor manera de mantener contentos a tus clientes es brindarles una atención especial, hacerlos sentir únicos y asegurarte de que la persona que te vendió el producto o servicio se haya ocupado de cualquier inconveniente. Esto se logra revelando información clave del cliente. Esta información puede ser gestionada por el equipo de ventas para satisfacer sus necesidades.

Integración con plataformas de comercio electrónico: Con la gran cantidad de pedidos y solicitudes, acelerar la carga y preparación de pedidos debe ser el punto de partida para que cada cliente reciba sus productos en tiempo y forma. . La posibilidad de integrar plataformas como Tienda Nube con herramientas de gestión como Persat facilita el proceso, reduce costos operativos y permite a cualquier empresa enfocarse en vender más.

Gestión de inventario: la escasez de inventario es un problema clave al planificar grandes descuentos y eventos promocionales. El equipo de ventas debe tener constancia de los productos propiedad de la empresa y debe tener una clara trazabilidad de los mismos.

Formularios digitales: los formularios personalizados pueden establecer campos para notas de clientes, la capacidad de cargar fotos de clientes y firmas digitales, así como todas las actividades que debe realizar un vendedor. Todos estos pueden activarse en un mismo lugar, aumentando la agilidad de las ventas y permitiendo información en tiempo real de cada actividad.

Al utilizar un sistema de gestión como Persat, la gestión de la información relevante, la trazabilidad de las acciones y los lazos de confianza creados con cada cliente se logran de una manera más rápida y económica.

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