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Problemas de última milla: ¿Cómo evitarlos?

Problemas de última milla: ¿Cómo evitarlos?

El auge del negocio electrónico obligó a mejorar las funcionalidades del rubro de logística. Tanto es de esta forma que en la actualidad hay variadas aplicaciones que estructuran la manera más eficiente de contar con los recursos.

¿A qué llamamos entrega de última milla?

El término de la entrega de última milla tiene relación con la última parte del proceso de una entrega en logística, o sea, la última parte del proceso de entrega de un pedido que, casualmente, es la más costosa y la que mejor imagen puede brindarnos ante el cliente. Esta última parte es importante pues representará la vivencia del comprador con nuestro servicio.

Las cambiantes más relevantes permanecen en relación, lógicamente, con la entrada a la información en tiempo real (por parte del comprador y de la organización que despacha), exactitud en la ubicación del paquete y una óptima organización de los recursos. Generalmente, la complejidad de planear dichos procesos radica en preguntas de temporalidad (existen fechas con picos comerciales que condicionan la tarea), de circulación (en las regiones urbanas los choferes acostumbran hallarse con complicaciones en el tránsito que alteran el camino planeado y también) y, además, una parte importante de consumidores irresponsables que se ausentan en los horarios pactados o no indican de manera clara el domicilio de entrega.

Para asegurar un envío popular proponemos:

Calcule tiempos de entrega con antelación, tomando en cuenta el funcionamiento de envíos anteriores de los operadores logísticos para evadir problemas, basándose en su capacidad real y perfeccionando de esta forma la exactitud de la entrega. Un programa que organice el recorrido de tus choferes es importante.

Use un plan de comunicación omnicanal, que le posibilite estar en contacto con los consumidores por medio de diferentes vías (redes sociales, página web, correspondencia electrónico, WhatsApp, etcétera.). Lo fundamental es hacer uso de estas herramientas para notificar al consumidor en el instante que corresponde y minimizar, tal, el margen de probabilidad de desencuentro.

Asigne regiones concretas a sus operadores logísticos para repartir, por medio de un mapa dinámico, donde además logren permanecer rutas preestablecidas para consumidores. Un programa de administración de entregas es la herramienta ideal para esta actividad.

En un tiempo en la que la digitalización está a la orden del día, la entrega de paquetes continua exigiendo muchísimas horas de dedicación y trabajo. Las secuelas de dichos procesos en las regiones urbanas son de forma fácil identificables: incremento del tráfico, elevado consumo de recursos, contaminación auditiva, y calidad de vida. Comúnmente se cuestionan las condiciones de trabajo del equipo de paquetería, que día a día permanecen enormemente presionados por este crecimiento acelerado. Es por esa razón, además, que recurrimos a resoluciones tecnológicas.

En suma, la última milla tiene todavía varios puntos a mejorar, empero, de algo que estamos seguros, es que tenemos la posibilidad de explotar nuestros propios recursos al mayor usando un programa cuyas funcionalidades optimicen nuestro proceso logístico. Invertir en una aplicación que lo acerque a la transformación digital acelerará el incremento de tu organización.

¿Tus técnicos cometen estos errores? Te contamos cómo evitarlos

¿Tus técnicos cometen estos errores? Te contamos cómo evitarlos

Si parte importante de las ocupaciones del desarrollo laboral de tu compañía se desarrollan fuera del espacio físico de la empresa, es viable que tus técnicos hayan cometido en algún momento alguno de los próximos fallos en las visitas. Suponer en un óptimo rastreo de calidad del servicio brindado puertas afuera puede parecer una labor dificultosa, por eso te dejamos una lista de los fallos frecuentes y las resoluciones para evitarlos.

LOS FALLOS MÁS COMUNES


IMPUNTUALIDAD:
¿Tus usuarios se quejan de las demoras? La carencia de puntualidad no es sólo una actitud desprolija por la molestia al cliente, además impacta negativamente en la imagen de tu marca. Es un hábito que se traduce en una falta de deber para con nuestros usuarios. Si te tomaste la molestia de suponer un horario para cada cliente, hagamos que el técnico lo cumpla y ¡que nuestro tiempo valga la pena! Enséñales a tus empleados a apreciar la consideración de realizar los horarios y de tu tiempo empleado en la organización de los mismos. Después, vamos a poder corroborar su desarrollo en el mismo instante usando la tecnología a disposición: hay programas desarrollados especialmente para compañías con personal en calle, sólo hablamos de hallar el más correcto para tu compañía

¡TE FALTA UN CHECK – LIST!
Elaborar los componentes que se necesitan para la visita técnica es, terminantemente, un compromiso de tu empleado, pero es requisito promover las buenas prácticas de trabajo para achicar al mínimo el margen de error. Impulsá en tus técnicos una rutina previa a la visita que integre el catálogo de las utilidades y atentos (factores a tomar en cuenta que influyan en su trabajo) para la siguiente visita y una posterior verificación del mismo.

NO ESTÁS PLANIFICANDO DE MANERA IMPECABLE LAS VISITAS
¿Todavía no trabajas con un programa de sincronización? Los desaciertos no sólo tienen la posibilidad de perjudicar la imagen de tu compañía, además repercuten negativamente en nuestra economía. Es requisito que el sendero que recorra el técnico sea el más correcto para tener un más grande ahorro de tiempo y combustible.

REHUSARSE A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
¿Seguís registrando la información en papel? Los procesos de trabajo analógicos no cubren la demanda de tiempo exigida en la actualidad por el cliente. Es hora de tomar la elección de remover las gestiones con papel e integrar en ellas la tecnología, para de esta forma poder ganar tiempo, agregar usuarios y ganar más dinero. Transformar tu negocio en una compañía paperless es un propósito difícil de cumplir que sólo puede lograrse haciendo un trabajo con un programa que esté a la altura de la transformación digital que querés lograr. Con el módulo de formularios digitales de Persat tendrás la posibilidad de conceder las órdenes de trabajo a tus empleados, que van a poder brindarte información en el mismo instante sobre el servicio llevado a cabo, provocando el estudio correspondiente. Integrar buenas prácticas en los procesos laborales de tu compañía va a hacer que tu marca se diferencie de la rivalidad.