”Antes de Persat demorábamos entre 6 y 7 dÃas en enviarle los informes a nuestros clientes”
¿Por qué necesito un CRM en épocas de demanda elevada?
A lo largo del año se realizan tres grandes eventos donde la gente aprovecha los descuentos, ofertas y promociones de diversas empresas para incentivar el consumo de productos en lÃnea.
Esto aumentará en gran medida la demanda de bienes y servicios, y las empresas pasarán por un perÃodo de mucho flujo de trabajo para satisfacer las necesidades de cada consumidor.
Hot Sale, Cyber ​​Monday y Black Friday son tres grandes eventos anuales que impulsan la necesidad de implementar operaciones eficientes y sistemas de gestión de la demanda.
Gran venta
Las ventas calientes son fechas de comercio electrónico con una duración promedio de tres dÃas, en su mayorÃa a mediados de año. En estos momentos se está intentando facilitar el comercio electrónico, aspecto que ha ido en auge desde el inicio de la pandemia de 2020.
Black Friday
El Black Friday (Viernes Negro en español) es un evento de promociones y descuentos, tanto online como en tienda, que tiene lugar a finales de año.
Cyber Monday
El Cyber ​​Monday es la tercera fecha de estos grandes eventos, que se celebra tras el Black Friday y con una duración de tres dÃas. Fue creado para dar a las personas que se perdieron el descuento del Black Friday una segunda oportunidad en la oferta.
No solo están alineados en su intención de impulsar las ventas electrónicas, sino que también generan picos de demanda similares. Gestionar la alta demanda de trámites y pedidos no es tarea fácil. Necesitas personal capacitado y herramientas de gestión digital optimizadas.
Aquà surge la necesidad de un CRM disponible en formato web y móvil para que los equipos de ventas puedan atender y cumplir con todos los requerimientos de ventas. Estos sistemas nos permiten gestionar las relaciones con los clientes, centrarnos en nuestros clientes y ofrecer un servicio de calidad.
¿Cómo puede ayudar un CRM como Persat?
El software de gestión de Persat desarrolla todas las funciones para optimizar y digitalizar las actividades del equipo comercial y su coordinación. Además de facilitar la carga de pedidos desde plataformas de comercio electrónico, brinda trazabilidad de acciones, gestión de inventario en perÃodos de alta demanda y más.
CRM Móvil: La mejor manera de mantener contentos a tus clientes es brindarles una atención especial, hacerlos sentir únicos y asegurarte de que la persona que te vendió el producto o servicio se haya ocupado de cualquier inconveniente. Esto se logra revelando información clave del cliente. Esta información puede ser gestionada por el equipo de ventas para satisfacer sus necesidades.
Integración con plataformas de comercio electrónico: Con la gran cantidad de pedidos y solicitudes, acelerar la carga y preparación de pedidos debe ser el punto de partida para que cada cliente reciba sus productos en tiempo y forma. . La posibilidad de integrar plataformas como Tienda Nube con herramientas de gestión como Persat facilita el proceso, reduce costos operativos y permite a cualquier empresa enfocarse en vender más.
Gestión de inventario: la escasez de inventario es un problema clave al planificar grandes descuentos y eventos promocionales. El equipo de ventas debe tener constancia de los productos propiedad de la empresa y debe tener una clara trazabilidad de los mismos.
Formularios digitales: los formularios personalizados pueden establecer campos para notas de clientes, la capacidad de cargar fotos de clientes y firmas digitales, asà como todas las actividades que debe realizar un vendedor. Todos estos pueden activarse en un mismo lugar, aumentando la agilidad de las ventas y permitiendo información en tiempo real de cada actividad.
Al utilizar un sistema de gestión como Persat, la gestión de la información relevante, la trazabilidad de las acciones y los lazos de confianza creados con cada cliente se logran de una manera más rápida y económica.
Contáctanos para saber cómo puedes incrementar tus ventas con un CRM móvil. Obtenga una demostración personalizada gratuita del sistema.
Software para Telcos ¿Qué es y porque lo necesitas?
Desde los telegramas, pasando por la radio y la televisión, hasta el 5G y la tecnologÃa de información, las telecomunicaciones siguen siendo muy importantes en el dÃa a dÃa de las personas.
¿Cómo serÃa nuestra vida sin las telecomunicaciones? Probablemente no sabrÃamos qué responder o cómo actuar en este tipo de situaciones, los proveedores y muchos otros tienen una gran responsabilidad con el público y por lo tanto deben asegurarse de brindarle a cada cliente la mejor atención posible.
Por lo tanto, conocer al cliente, brindarle la mejor atención, llevar un orden de actividades para garantizar al cliente, poder hacerle un seguimiento al cliente, debe ser tenido en cuenta por cada empresa en este campo.
AquÃ, las herramientas de gestión digital, como software y aplicaciones, se utilizan para optimizar y agilizar todas las actividades, lo que permite que tanto los coordinadores como los equipos técnicos brinden un servicio excelente.
Software de telecomunicaciones
El software o las aplicaciones para servicios tecnicos de telecomunicaciones parecen resolver y facilitar no solo las tareas de instalación, mantenimiento y reparación, sino también la gestión de clientes y la construcción de relaciones con los mismos.
Un sistema CRM (acrónimo en inglés, Customer Relationship Management o Customer Relationship Systems) es la capacidad de lograr objetivos de servicio competentes, adaptarse a las necesidades del mercado, optimizar y automatizar procesos, y fidelizar a los clientes, es la mejor alternativa para brindar.
Las empresas de telecomunicaciones que instalan y mantienen activos en su área, pueden usar el software para acelerar la integración de servicios, reducir el tiempo de respuesta a emergencias, administrar la demanda, digitalizar procesos manuales, administrar y analizar datos de usuarios, y pueden ser monitoreadas las tareas de campo en tiempo real fuera de la oficina, además de brindar reportes de cada actividad para mejorar la toma de decisiones.
Lo que puedes hacer con Persat…
Además de muchas otras cosas. La App de Servicio Técnico de Persat está diseñada para brindar a las empresas de telecomunicaciones con personal de campo, una solución para la gestión, y optimización y digitalización de sus actividades.
A través la web y una aplicación para dispositivos móviles, el software integra un conjunto de funciones en varios módulos, que incluyen:
Gestión hacia los clientes (CRM)
Acceda a los archivos de cada cliente, realice un seguimiento de las actividades realizadas, mantenga la trazabilidad de cada acción, georreferenciar a todos los clientes, etiquete o personalice según el tipo de cliente o actividad realizada usando los filtros mas convenientes. .
Instrucciones de operación
Digitaliza tu servicio u orden de trabajo y personalÃzalo según el tipo de servicio técnico que necesites realizar. Programe automáticamente recordatorios o visitas regularmente. Obtenga un informe con estadÃsticas sobre la información contenida en cada orden de trabajo. Sus creaciones son 100% personalizadas y adaptadas a tus necesidades y a cada servicio que realizan.
Gestión de Viajes
Cree rápidamente hojas de ruta en unos simples pasos para planificar rutas óptimas y eficientes. Las rutas se pueden gestionar teniendo en cuenta muchas otras opciones como distancia, tiempo, combustible, número de servicios a realizar, mano de obra disponible, tiempo recomendado por el cliente, etc.
Rastreo GPS
Comprenda el historial de rutas y la ubicación de equipos técnicos, vehÃculos y dispositivos móviles para comprender el desempeño y el progreso de los colaboradores en términos de tiempo de respuesta y diversas variables. Todo esto en tiempo real.
El tiempo y el esfuerzo que dedica a coordinar y ejecutar los servicios técnicos se simplifican con un software como Persat, que le permite no solo aumentar sus cifras operativas, sino también destacarse en un campo tan competitivo como el de las telecomunicaciones.
Algunas de las caracterÃsticas mencionadas son las que ofrece la aplicación. Si quieres conocerlos todos, contáctanos para una demostración personalizada gratuita de nuestros consultores expertos en tu área.
Persat|UTN – Certificaciones de implementación avaladas por la Universidad Tecnológica Nacional
Persat anuncia una totalmente nueva unión con la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) a fin de potenciar la profesionalización de superficies claves en organizaciones que cuentan con servicios logÃsticos, técnicos y/o comerciales. Con esta idea las dos piezas buscan preparar a las organizaciones en temas de transformación digital y automatización de procesos.
La implementación de tecnlogÃa y la capacitación constante sobre la misma resulta fundamental en el campo empresarial y como camino para añadir costo en el comprador final, que es quien siente cada una de las creaciones adoptadas.
Por lo tanto, las alianzas entre organizaciones y universidades son el camino primodrial para profesionalizar zonas claves que permitan velocidad y dinamismo en el camino hacia la transformación digital. El consenso entre UTN y Persat sigue esta iniciativa de optimización continua y formación que entregan todos los dÃas un mejor servicio a sus consumidores.
Las capacitaciones brindadas por Persat en cada una de las impelmentaciones poseen como fin optimizar y apresurar los procesos de las organizaciones y hoy cuentan con el aval educativo de la UTN, lo que profesionaliza a las organizaciones y les ofrece un apoyo intelectual, puntos de esencial trascendencia para dar superiores resoluciones a los consumidores finales.
El respadlo educativo que consiguen las organizaciones después del onboarding al sistema ha sido efecto de una previa auditorÃa de los procesos de utilización, elaborada por Julián Legaspi, representante de la UTN, y que permiten hoy brindar certificados dando cosntancia de la ejecución exitosa de las capacitaciones en transformación digital y la utilización del sistema de Persat. Estos certificados homologados por la UTN, distinguida universidad a grado mundial, se entregan a todas las organizaciones e indviiduos que son parte de las capacitaciones fomentando la enseñanza y optimización continua en materia de transformación digital.
Sobre UTN
La UTN se conformó, a partir de sus bases, con el propósito de producir, conservar y transferir el razonamiento técnico y cultural tecnológico, enfocando su composición académica dentro de la ingenierÃa, convirtiéndose de esta forma en la exlusiva facultad nacional de la nación en realizarlo. La organización educativa cuenta con 33 sedes localizadas a lo extenso y ancho de la nación, poseyendo carácter federal al integrar a cada una de las zonas de Argentina. Tiene como tarea resguardar y transmitir los productos involucrados a campos tecnológicos, culturales y cientÃficos en pos de conformar plenamente a personas, organizaciones e instituciones para ayudar a su trasnformación y desarrollo.
Sobre Persat
Persat da resoluciones de mejora y digitalización de procesos para la administración de recursos móviles de las organizaciones, desarrollando una app con uan plataforma web que agrupan diferentes funciones fundamentadas en cuestionarios y directivas de trabajo digitales, ruteo inteligente, gestión de la interacción con el comprador (CRM), ubicación GPS y demás funciones que operan ne la nube, brindando información y reportes de cada acción en tiempo real. Persat ayuda a las organizaciones en su proceso de transformación digital permitiendo que éstas se vuelvan más ágiles, competitivas y disminyuan sus precios.
Por medio de el programa, coopreamos en los procesos de administración que producen costo para el comprador. A partir de Persat, y después de la auditorÃa sobre los procesos de utilización que se brindan a cada compañÃa, celebramos el partner con la UTN y nos complace dar cada vez un mejor y más completo servicio a todos nuestros propios consumidores, continuamente apuntando a la profesionalización y transformación digital de cada uan de las organizaciones.
Software para Telcos ¿Cuáles son los beneficios?
PodrÃamos preguntarnos, ¿qué podrÃa ser de nuestras propias vidas sin las telecomunicaciones? Y posiblemente no sabrÃamos qué contestar y cómo actuar en esa situación. Es por esto que las organizaciones que brindan los servicios mencionados antes, y varios otros más, tienen queaseverarse de dar la mejor atención viable a todos sus consumidores, debido a queposeenuna gigantesca responsabilidad para con la población generalmente.
Por lo tanto, conocer a sus consumidores, darles una atención óptima, llevar un orden de las ocupaciones que les respaldan, poder monitorear y darles seguimiento, son ocupacionesprimordiales que tienen que ser consideradas por todas las organizaciones del sector.
Aquà es dónde acceden en juego los instrumentos digitales de administración, como softwares o aplicaciones, para optimizar y eficientizar el total de las ocupaciones y que mucho coordinadores como conjuntos técnicos logren brindar servicios de excelencia.
Software para organizaciones de Telecomunicaciones
Los softwares o aplicaciones para servicios técnicos de telecomunicaciones aparecen para solucionar y facilitar no solo ocupaciones de instalación, mantenimiento y compostura, sino además para la administración de consumidores y la construcción de interrelaciones con los mismos.
Sistemas de Interacción con el Cliente tienen la finalidad de brindar un servicio eficiente y son la mejor alternativa para conseguirlo, además de que brindan facilidades para ajustarse a las necesidades del mercado, optimizar y automatizar procesos y alzar la fidelidad del comprador.
En organizaciones de internet que hacen mantenimiento y servicios de activos de telecomunicaciones, los sistemas de gestión facilitan la unión de servicios, los tiempos de contestaciónde urgencias los disminuyen, gestionan la demanda. También permitenautomatizar procesos manuales, procesary examinar bases de datos y ofrecen seguimiento de labores de campo, fuera de la oficina, en tiempo real y, algo también importante, brindan reportes de cada actividad para mejorar la toma de decisiones.
Con Persat obtienes…
La App para Telecomunicacioes está desarrollada para darresoluciones de administración, mejora y digitalización de procesos a organizaciones de servicios de internet con técnicos en calle. Por medio de la web y una app para recursos móviles, el programa junta un grupo de funciones en diferentes secciones, como:
Gestión de consumidores (CRM)
Acceda al historial de cada comprador, registro de las ocupacionesllevadas a cabo, conozca la trazabilidad de cada acción, ubique en un mapa a todos sus consumidores y etiquételos de forma personalizada de acuerdo con el tipo de comprador o actividad a hacer.
Órdenes de servicio
Digitalice sus formularios de trabajo y customicelas conforme el tipo de servicio técnico a realizar. Programe recordatorios o visitas frecuentes cada cierta proporción de tiempo de forma automática. Obtenga las estadÃsticas de cada trabajo. La construcción de las mismas es a medida de sus necesidades y de cada actividad.
Gestión de recorridos
Planifique recorridos y hojas de ruta óptimos y eficientes, en escasos pasos y de forma veloz. Gestione las rutas conforme a tiempos, combustible distancias, personal libre, proporción de servicios, horarios anteriormente planificados, entre otras muchas posibilidades.
Rastreo satelital
Conozca todos los recorridos, su historial y la localización de sus técnicos, y recursos móviles con el propósito de conocer información de sus equipos, referente a tiempos de contestación, entre muchas otras cosas.
Evite gastar demasiado tiempo en la coordinación y ejecución de tareas. Esto es tarea simple con softwares como el de Persat. Puede aumentar sus trabajos diarios y fortalecer sus operaciones en el rubro de las telecomunicaciones, un ambiente cada vez más competitivo.
Estas fueron varias de las funciones que ofrece la app. Si quiere saber cómo aumentar el rendimiento de su empresa, puede conectarse con nuestro centro de atención y solicitar una demo personalizada y totalmente gratuita.
