Desde los telegramas, pasando por la radio y la televisión, hasta el 5G y la tecnología de información, las telecomunicaciones siguen siendo muy importantes en el día a día de las personas.
¿Cómo sería nuestra vida sin las telecomunicaciones? Probablemente no sabríamos qué responder o cómo actuar en este tipo de situaciones, los proveedores y muchos otros tienen una gran responsabilidad con el público y por lo tanto deben asegurarse de brindarle a cada cliente la mejor atención posible.
Por lo tanto, conocer al cliente, brindarle la mejor atención, llevar un orden de actividades para garantizar al cliente, poder hacerle un seguimiento al cliente, debe ser tenido en cuenta por cada empresa en este campo.
Aquí, las herramientas de gestión digital, como software y aplicaciones, se utilizan para optimizar y agilizar todas las actividades, lo que permite que tanto los coordinadores como los equipos técnicos brinden un servicio excelente.
Software de telecomunicaciones
El software o las aplicaciones para servicios tecnicos de telecomunicaciones parecen resolver y facilitar no solo las tareas de instalación, mantenimiento y reparación, sino también la gestión de clientes y la construcción de relaciones con los mismos.
Un sistema CRM (acrónimo en inglés, Customer Relationship Management o Customer Relationship Systems) es la capacidad de lograr objetivos de servicio competentes, adaptarse a las necesidades del mercado, optimizar y automatizar procesos, y fidelizar a los clientes, es la mejor alternativa para brindar.
Las empresas de telecomunicaciones que instalan y mantienen activos en su área, pueden usar el software para acelerar la integración de servicios, reducir el tiempo de respuesta a emergencias, administrar la demanda, digitalizar procesos manuales, administrar y analizar datos de usuarios, y pueden ser monitoreadas las tareas de campo en tiempo real fuera de la oficina, además de brindar reportes de cada actividad para mejorar la toma de decisiones.
Lo que puedes hacer con Persat…
Además de muchas otras cosas. La App de Servicio Técnico de Persat está diseñada para brindar a las empresas de telecomunicaciones con personal de campo, una solución para la gestión, y optimización y digitalización de sus actividades.
A través la web y una aplicación para dispositivos móviles, el software integra un conjunto de funciones en varios módulos, que incluyen:
Gestión hacia los clientes (CRM)
Acceda a los archivos de cada cliente, realice un seguimiento de las actividades realizadas, mantenga la trazabilidad de cada acción, georreferenciar a todos los clientes, etiquete o personalice según el tipo de cliente o actividad realizada usando los filtros mas convenientes. .
Instrucciones de operación
Digitaliza tu servicio u orden de trabajo y personalízalo según el tipo de servicio técnico que necesites realizar. Programe automáticamente recordatorios o visitas regularmente. Obtenga un informe con estadísticas sobre la información contenida en cada orden de trabajo. Sus creaciones son 100% personalizadas y adaptadas a tus necesidades y a cada servicio que realizan.
Gestión de Viajes
Cree rápidamente hojas de ruta en unos simples pasos para planificar rutas óptimas y eficientes. Las rutas se pueden gestionar teniendo en cuenta muchas otras opciones como distancia, tiempo, combustible, número de servicios a realizar, mano de obra disponible, tiempo recomendado por el cliente, etc.
Rastreo GPS
Comprenda el historial de rutas y la ubicación de equipos técnicos, vehículos y dispositivos móviles para comprender el desempeño y el progreso de los colaboradores en términos de tiempo de respuesta y diversas variables. Todo esto en tiempo real.
El tiempo y el esfuerzo que dedica a coordinar y ejecutar los servicios técnicos se simplifican con un software como Persat, que le permite no solo aumentar sus cifras operativas, sino también destacarse en un campo tan competitivo como el de las telecomunicaciones.
Algunas de las características mencionadas son las que ofrece la aplicación. Si quieres conocerlos todos, contáctanos para una demostración personalizada gratuita de nuestros consultores expertos en tu área.
Persat anuncia una totalmente nueva unión con la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) a fin de potenciar la profesionalización de superficies claves en organizaciones que cuentan con servicios logísticos, técnicos y/o comerciales. Con esta idea las dos piezas buscan preparar a las organizaciones en temas de transformación digital y automatización de procesos.
La implementación de tecnlogía y la capacitación constante sobre la misma resulta fundamental en el campo empresarial y como camino para añadir costo en el comprador final, que es quien siente cada una de las creaciones adoptadas.
Por lo tanto, las alianzas entre organizaciones y universidades son el camino primodrial para profesionalizar zonas claves que permitan velocidad y dinamismo en el camino hacia la transformación digital. El consenso entre UTN y Persat sigue esta iniciativa de optimización continua y formación que entregan todos los días un mejor servicio a sus consumidores.
Las capacitaciones brindadas por Persat en cada una de las impelmentaciones poseen como fin optimizar y apresurar los procesos de las organizaciones y hoy cuentan con el aval educativo de la UTN, lo que profesionaliza a las organizaciones y les ofrece un apoyo intelectual, puntos de esencial trascendencia para dar superiores resoluciones a los consumidores finales.
El respadlo educativo que consiguen las organizaciones después del onboarding al sistema ha sido efecto de una previa auditoría de los procesos de utilización, elaborada por Julián Legaspi, representante de la UTN, y que permiten hoy brindar certificados dando cosntancia de la ejecución exitosa de las capacitaciones en transformación digital y la utilización del sistema de Persat. Estos certificados homologados por la UTN, distinguida universidad a grado mundial, se entregan a todas las organizaciones e indviiduos que son parte de las capacitaciones fomentando la enseñanza y optimización continua en materia de transformación digital.
Sobre UTN
La UTN se conformó, a partir de sus bases, con el propósito de producir, conservar y transferir el razonamiento técnico y cultural tecnológico, enfocando su composición académica dentro de la ingeniería, convirtiéndose de esta forma en la exlusiva facultad nacional de la nación en realizarlo. La organización educativa cuenta con 33 sedes localizadas a lo extenso y ancho de la nación, poseyendo carácter federal al integrar a cada una de las zonas de Argentina. Tiene como tarea resguardar y transmitir los productos involucrados a campos tecnológicos, culturales y científicos en pos de conformar plenamente a personas, organizaciones e instituciones para ayudar a su trasnformación y desarrollo.
Sobre Persat
Persat da resoluciones de mejora y digitalización de procesos para la administración de recursos móviles de las organizaciones, desarrollando una app con uan plataforma web que agrupan diferentes funciones fundamentadas en cuestionarios y directivas de trabajo digitales, ruteo inteligente, gestión de la interacción con el comprador (CRM), ubicación GPS y demás funciones que operan ne la nube, brindando información y reportes de cada acción en tiempo real. Persat ayuda a las organizaciones en su proceso de transformación digital permitiendo que éstas se vuelvan más ágiles, competitivas y disminyuan sus precios.
Por medio de el programa, coopreamos en los procesos de administración que producen costo para el comprador. A partir de Persat, y después de la auditoría sobre los procesos de utilización que se brindan a cada compañía, celebramos el partner con la UTN y nos complace dar cada vez un mejor y más completo servicio a todos nuestros propios consumidores, continuamente apuntando a la profesionalización y transformación digital de cada uan de las organizaciones.
Cursos gratuitos a distancia de distintas materias y disciplinas promovidos por CAME ( Cámara Argentina de Medianas Empresas )
Capacitación
En esta oportunidad te acercamos la información necesaria para que puedas acceder a estos cursos gratuitos a distancia.
Los cursos son patrocinados para CAME, que hace mas de 60 años agrupa y acompaña el desarrollo de las Pymes, actualmente ofreciendo una variedad amplia de cursos y capacitaciones.
Las nuevas tecnologías que van surgiendo, los nuevos acontecimientos mundiales, las novedosas y variadas formas de comunicarnos e interactuar con nuestros clientes, fueron generando la necesidad de capacitar y profesionalizar nuestros conocimientos para poder abastecer y satisfacer la demanda del mercado y de nuestros clientes
A continuación te dejamos algunas recomendaciones y sugerencias acorde al rubro en el cual desarrolles tu actividad comercial.
Software de Logística y Distribución
Si tu empresa se dedica a la logística y distribución, organizas Rutas de Reparto, y buscas seguir adquiriendo conocimiento, te recomendamos inscribirte en :
Si coordinas profesionales técnicos que realizan tareas de mantenimiento y reparaciones, entre los varios cursos que hay disponible, te recomendamos el siguiente….
¿Quiénes tienen la posibilidad de realizar los cursos Gratuitos?
Todas las personas y todas las pequeñas y medianas Empresas con ganas de seguir capacitándose y obteniendo conocimiento que les permita continuar desarrollándose tanto a nivel profesional como personal
En esta oportunidad te compartimos esta herramienta que nos ofrece Google para conocer que tan óptima es la página web de tu Pyme, cuando accedes de un móvil.
Conoce los beneficios de tener un página web óptima para dispositivos móviles
Beneficios
Mas gente ingresa a sitios webs desde su dispositivos móviles. Por eso la Importancia de desarrollar y contar con un URL que sea amigable y de fácil acceso para nuestros visitantes.
En el contexto mundial de Transformación Digital a que muchas empresas se vieron obligadas a adoptar, el factor de contar con un sitio web que le permita a los visitantes interactuar de forma ágil y practica, llevará tu negocio al siguiente nivel.
Si tu Pyme cuenta con un URL óptima para móviles, vas a tener una herramienta con un potencial único.
¿Quiénes pueden realizar esta autoevaluación digital?
Todas las Pymes que cuenten con un dominio registrado a su nombre, pueden cargar el URL y conocer que tan clara y práctica es la visualización en un dispositivo móvil.
Con algún dispositivo electrónico con conexión a internet, podés llevar a cabo el autodiagnóstico en unos pocos segundos siguiendo estos pasos
En el contexto del Lanzamiento de La Nueva App para Gestionar Entregas, les compartimos la nota que le realizó la Revista Énfasis Logística a nuestro Jefe de Producto, el Ing Eduardo Andino.
Revista Énfasis Logística
El periódico empresarial, que surgió en 1994, bajo el lema “Énfasis, un instrumento de trabajo” otorgó fruto a las revistas de alcance latinoamericano que hoy se pueden consultar tanto online como en formato impreso
Regidas por una precisa política editorial en la que prevalece el contenido técnico, las publicaciones relevan los temas más sobresalientes de todos los entornos empresariales en los que se desarrollan, brindando al ejecutivo, la información que requiere para lograr realizarse y actualizarse en su medio de trabajo.
Quién es Nuestro Jefe de Producto?
Eduardo Andino, Ingeniero recibido de la Universidad Tecnológica Nacional con cursos de especialización en Inteligencia Artificial, Business intelligence, Big Data y Android.
Actualmente es el Jefe de Producto en Persat, empresa en la que lidera los proyectos con orientación al cliente.
Forma parte del área que define los Roadmap y las estrategias para encarar soluciones competitivas para el mercado argentino.
«Tengo el objetivo de desarrollar herramientas que colaboren en todos los procesos que crean valor para el negocio de nuestros usuarios»
La Entrevista
La nota que le realizaron a Nuestro Jefe de Producto se baso en La Última Milla, que significa este concepto? Además desarrolló:
La evolución de las tecnologías
La estrategia de distribución
Planificar las rutas de reparto estratégicamente
Qué aspectos influyen en la distribución urbana de mercancía
La importancia de digitalizar procesos de entrega para que el cliente que reciba el producto, lo reciba en tiempo y en forma y la empresa que realiza la logística pueda optimizar sus entregas y reducir costos.
Ingresa en el link y vas a poder leer toda la entrevista que le realizaron a Eduardo.
La geolocalización no sólo radica en detectar geográficamente un producto; es una utilidad considerable en la industria logística que optimización la vivencia del cliente. El apogeo del comercio electrónico ha orillado a las empresas a mejorar y eficientizar sus procesos, introduciendo el alojamiento y el rastreo de mercancías por tierra, mar y aire, en el mismo instante.
El sistema de posicionamiento global (GPS, por sus sigmas en inglés) es un sistema de navegación que facilita detectar un elemento a nivel mundial con una exactitud precisa. Para conseguirlo usa numerosos satélites y el procedimiento matemático de trilateración. Los receptores de GPS calculan los valores necesarios de longitud (meridanos), latitud (paralelos) y altitud para detectar el objeto en un mapa electrónico.
Aunque en sus inicios, los sistemas de rastreo satelital sólo eran usados por la industria logística para comprender la localidad de transportes, en este momento la utilización de estas resoluciones crea fiabilidad, control de costos y eficacia, además de enormes ventajas:
Facilita ver y vigilar en el mismo instante la mercadería, las interfaces de organización y los transportes de carga.
Proporciona información esencial, como tiempo de distribución y agilidad, para tomar superiores elecciones en relación a pausas innecesarias y tiempos muertos.
Evita la falta de combustible al controlar que los conductores respeten las rutas antes establecidas, y disminuye el peligro de robo o manejos incorrectos.
Determina la cercanía de la localidad de los usuarios en relación a la unidad para hacer una mejor planeación de rutas.
Complementa la gestión de rutas al crear reportes periódicos sobre las entregas y optimización el diseño de estas rutas para más grande eficacia.
Asegura que las entidades se estén usando sólo para viajes relacionados con el negocio.
Asegura que las entidades sean para uso único de la empresa.
Recolecta información de campo que facilita determinar la estrategia, los proyectos y las reglas sobre gestión de peligros y seguridad en el trabajo.
Cómo calcular la Latitud y Longitud de un punto?
También te compartimos un documento con el resumen y todas las indicaciones técnicas para que puedas conocer mas en detalle la Nueva App
