»Antes de Persat demorábamos entre 6 y 7 días en enviarle los informes a nuestros clientes»
» En menos de dos semanas de haber contratado Persat, ya habíamos creado y digitalizado mas de 200 .OT»
Los motivos para digitalizar tu empresa de ascensores
FSM son las siglas de Field Service Management, un programa pensado para calendarizar las directivas de trabajo y servicios de organizaciones que hacen labores en campo. Si estas pensando llevar tu compañía a un grado superior, tenés que pensar en la transformación digital.
¿Para qué le sirve a mi compañía de elevadores un FSM?
•Para calendarizar en la aplicación los servicios repetitivos, y el técnico no tenga que ir hasta la compañía para recibir sus labores y tu interacción con los empleados se caracterice por la organización
•Para volverte una organización paperless: posiblemente te encuentres asignando las labores a tus técnicos de manera manual y con hojas de papel, destinando un importante costo mensual a la compra de resmas que al transformarse en directivas de trabajo después quedan archivadas y llenas de polvo (si no es que se perdieron, mojaron o rompieron en el camino), y tus empleados dedicando mucho tiempo en retirarlas y devolverlas al finalizar la jornada gremial. Es hora de volver tu comercio independiente de papel, para que el desarrollo benéfico sea ecológico y sostenible.
•Para eludir que queden servicios sin cobrar: ten en cuenta mantener el control de que tus consumidores paguen en tiempo y forma.
•Para tener información en tiempo real: con un FSM tus técnicos no deberán volver a la organización a última hora, tendrás la posibilidad de tener la datos acerca de los servicios hechos de manera rápida. Esta pregunta la podrás contestar vos mismo una vez que los resultados de digitalizar las labores den sus frutos: ahorro en tiempo y dinero, incremento en productividad, profesionalismo y satisfacción al comprador
¿Qué ventajas encuentro con la transformación digital?
Lanzarte de lleno a la transformación digital te brindará más exactitud en las labores llevadas a cabo, estabilidad en cuanto al resultado de la administración y control del manejo de tus empleados en tiempo real. Una aplicación para el trabajo diario de tus técnicos potenciará su compromiso con la organización e impactará positivamente a la clientela, que considerará la notificación en su correspondencia electrónico como un aval del servicio otorgado. La imagen de tu marca se caracterizará por ser transparente y eficiente.
¿Cuáles son los instrumentos que encuentro en un FSM?
Un FSM como Persat puede integrarse con el programa de administración que uses, exportar e importar información a excel, tomar fotografías a partir del formulario para hacer un registro visual de la labor elaborada y guardar la información todavía sin disponer de wifi, algo indispensable si estamos en cualquier lugar sin señal de internet
¿Todavía te quedan dudas?
Incrementar la productividad de tu comercio no es imposible, únicamente necesitas tener entendimiento de sus dolencias y de sus necesidades y de cómo gestionarlas.
¡Trabajá de manera segura y confiable contratando un programa como Persat!
¿Tus técnicos cometen estos errores? Te contamos cómo evitarlos
Si parte importante de las ocupaciones del desarrollo laboral de tu compañía se desarrollan fuera del espacio físico de la empresa, es viable que tus técnicos hayan cometido en algún momento alguno de los próximos fallos en las visitas. Suponer en un óptimo rastreo de calidad del servicio brindado puertas afuera puede parecer una labor dificultosa, por eso te dejamos una lista de los fallos frecuentes y las resoluciones para evitarlos.
LOS FALLOS MÁS COMUNES
IMPUNTUALIDAD:
¿Tus usuarios se quejan de las demoras? La carencia de puntualidad no es sólo una actitud desprolija por la molestia al cliente, además impacta negativamente en la imagen de tu marca. Es un hábito que se traduce en una falta de deber para con nuestros usuarios. Si te tomaste la molestia de suponer un horario para cada cliente, hagamos que el técnico lo cumpla y ¡que nuestro tiempo valga la pena! Enséñales a tus empleados a apreciar la consideración de realizar los horarios y de tu tiempo empleado en la organización de los mismos. Después, vamos a poder corroborar su desarrollo en el mismo instante usando la tecnología a disposición: hay programas desarrollados especialmente para compañías con personal en calle, sólo hablamos de hallar el más correcto para tu compañía
¡TE FALTA UN CHECK – LIST!
Elaborar los componentes que se necesitan para la visita técnica es, terminantemente, un compromiso de tu empleado, pero es requisito promover las buenas prácticas de trabajo para achicar al mínimo el margen de error. Impulsá en tus técnicos una rutina previa a la visita que integre el catálogo de las utilidades y atentos (factores a tomar en cuenta que influyan en su trabajo) para la siguiente visita y una posterior verificación del mismo.
NO ESTÁS PLANIFICANDO DE MANERA IMPECABLE LAS VISITAS
¿Todavía no trabajas con un programa de sincronización? Los desaciertos no sólo tienen la posibilidad de perjudicar la imagen de tu compañía, además repercuten negativamente en nuestra economía. Es requisito que el sendero que recorra el técnico sea el más correcto para tener un más grande ahorro de tiempo y combustible.
REHUSARSE A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
¿Seguís registrando la información en papel? Los procesos de trabajo analógicos no cubren la demanda de tiempo exigida en la actualidad por el cliente. Es hora de tomar la elección de remover las gestiones con papel e integrar en ellas la tecnología, para de esta forma poder ganar tiempo, agregar usuarios y ganar más dinero. Transformar tu negocio en una compañía paperless es un propósito difícil de cumplir que sólo puede lograrse haciendo un trabajo con un programa que esté a la altura de la transformación digital que querés lograr. Con el módulo de formularios digitales de Persat tendrás la posibilidad de conceder las órdenes de trabajo a tus empleados, que van a poder brindarte información en el mismo instante sobre el servicio llevado a cabo, provocando el estudio correspondiente. Integrar buenas prácticas en los procesos laborales de tu compañía va a hacer que tu marca se diferencie de la rivalidad.
