¿Por qué necesito un CRM en épocas de demanda elevada?
A lo largo del año se realizan tres grandes eventos donde la gente aprovecha los descuentos, ofertas y promociones de diversas empresas para incentivar el consumo de productos en lÃnea.
Esto aumentará en gran medida la demanda de bienes y servicios, y las empresas pasarán por un perÃodo de mucho flujo de trabajo para satisfacer las necesidades de cada consumidor.
Hot Sale, Cyber ​​Monday y Black Friday son tres grandes eventos anuales que impulsan la necesidad de implementar operaciones eficientes y sistemas de gestión de la demanda.
Gran venta
Las ventas calientes son fechas de comercio electrónico con una duración promedio de tres dÃas, en su mayorÃa a mediados de año. En estos momentos se está intentando facilitar el comercio electrónico, aspecto que ha ido en auge desde el inicio de la pandemia de 2020.
Black Friday
El Black Friday (Viernes Negro en español) es un evento de promociones y descuentos, tanto online como en tienda, que tiene lugar a finales de año.
Cyber Monday
El Cyber ​​Monday es la tercera fecha de estos grandes eventos, que se celebra tras el Black Friday y con una duración de tres dÃas. Fue creado para dar a las personas que se perdieron el descuento del Black Friday una segunda oportunidad en la oferta.
No solo están alineados en su intención de impulsar las ventas electrónicas, sino que también generan picos de demanda similares. Gestionar la alta demanda de trámites y pedidos no es tarea fácil. Necesitas personal capacitado y herramientas de gestión digital optimizadas.
Aquà surge la necesidad de un CRM disponible en formato web y móvil para que los equipos de ventas puedan atender y cumplir con todos los requerimientos de ventas. Estos sistemas nos permiten gestionar las relaciones con los clientes, centrarnos en nuestros clientes y ofrecer un servicio de calidad.
¿Cómo puede ayudar un CRM como Persat?
El software de gestión de Persat desarrolla todas las funciones para optimizar y digitalizar las actividades del equipo comercial y su coordinación. Además de facilitar la carga de pedidos desde plataformas de comercio electrónico, brinda trazabilidad de acciones, gestión de inventario en perÃodos de alta demanda y más.
CRM Móvil: La mejor manera de mantener contentos a tus clientes es brindarles una atención especial, hacerlos sentir únicos y asegurarte de que la persona que te vendió el producto o servicio se haya ocupado de cualquier inconveniente. Esto se logra revelando información clave del cliente. Esta información puede ser gestionada por el equipo de ventas para satisfacer sus necesidades.
Integración con plataformas de comercio electrónico: Con la gran cantidad de pedidos y solicitudes, acelerar la carga y preparación de pedidos debe ser el punto de partida para que cada cliente reciba sus productos en tiempo y forma. . La posibilidad de integrar plataformas como Tienda Nube con herramientas de gestión como Persat facilita el proceso, reduce costos operativos y permite a cualquier empresa enfocarse en vender más.
Gestión de inventario: la escasez de inventario es un problema clave al planificar grandes descuentos y eventos promocionales. El equipo de ventas debe tener constancia de los productos propiedad de la empresa y debe tener una clara trazabilidad de los mismos.
Formularios digitales: los formularios personalizados pueden establecer campos para notas de clientes, la capacidad de cargar fotos de clientes y firmas digitales, asà como todas las actividades que debe realizar un vendedor. Todos estos pueden activarse en un mismo lugar, aumentando la agilidad de las ventas y permitiendo información en tiempo real de cada actividad.
Al utilizar un sistema de gestión como Persat, la gestión de la información relevante, la trazabilidad de las acciones y los lazos de confianza creados con cada cliente se logran de una manera más rápida y económica.
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Cookins logro reducir hasta un 30% los tiempos y costos de planificación con Persat
Empresa
Cookins es una empresa en servicios de alimentación institucional para comunidades grandes. Cuenta con 6 áreas de servicios donde desarrolla soluciones para:
- alimentos envasados: viandas cerradas herméticamente
- industrias y empresas: comedores industriales, en empresas y oficinas
- minerÃa, petróleo y construcción
- máquinas expendedoras: snacks y golosinas, bebidas calientes y frÃas, productos sanos, preparados, sandwiches y ensaladas
- entidades de salud: sanatorios, clÃnicas, hospitales y geriátricos
- entidades gubernamentales: hospitales, penitenciarÃas, universidades, bancos, municipios
En Cookins siguen la filosofÃa de calidad Kaizen, aplicada desde hace varias décadas en empresas japonesas de primera lÃnea y se trata de la mejora continua y planificación de procesos bajo un sistema de gestión de calidad para satisfacción de sus clientes.
Carlos Cattaneo – Responsable de LogÃstica
Antes de Persat, como creaban las hojas de ruta para los repartos?
» Antes de Persat nuestra forma de trabajar era con planillas de excell, hacÃamos la rutas y la compartÃamos y si habia alguna modificación se volvÃa a circular la planilla. Gracias Persat pudimos optimizar las rutas y y ganamos muchÃsimo tiempo para planificar los recorridos’
Que es necesario para tener un proceso óptimo de logÃstica ?
»Nos pasaba que con las entregas dependÃamos de tener algún contacto con el chofer o los ayudantes y nos pasaba que cuando querÃamos llamarlos, no nos atendÃa y dificultaba muchÃsimo la comunicación. Con Persat podemos estar en el minuto a minuto de la entrega , con la programación y el seguimiento de cada entrega. »
Cursos Gratuitos para vos y tu Pyme
Cursos gratuitos a distancia de distintas materias y disciplinas promovidos por CAME ( Cámara Argentina de Medianas Empresas )
Capacitación
En esta oportunidad te acercamos la información necesaria para que puedas acceder a estos cursos gratuitos a distancia.
Los cursos son patrocinados para CAME, que hace mas de 60 años agrupa y acompaña el desarrollo de las Pymes, actualmente ofreciendo una variedad amplia de cursos y capacitaciones.
Las nuevas tecnologÃas que van surgiendo, los nuevos acontecimientos mundiales, las novedosas y variadas formas de comunicarnos e interactuar con nuestros clientes, fueron generando la necesidad de capacitar y profesionalizar nuestros conocimientos para poder abastecer y satisfacer la demanda del mercado y de nuestros clientes
A continuación te dejamos algunas recomendaciones y sugerencias acorde al rubro en el cual desarrolles tu actividad comercial.
Software de LogÃstica y Distribución
Si tu empresa se dedica a la logÃstica y distribución, organizas Rutas de Reparto, y buscas seguir adquiriendo conocimiento, te recomendamos inscribirte en :
Software de Servicio Técnico
Si coordinas profesionales técnicos que realizan tareas de mantenimiento y reparaciones, entre los varios cursos que hay disponible, te recomendamos el siguiente….
Curso de Tablero de Mando y Control de Gestión
App para Vendedores
Si coordinas un equipo de ventas y querés potenciarlo y aumentar la productividad de tus vendedores, te recomendemos el siguiente curso, entre otros
¿Quiénes tienen la posibilidad de realizar los cursos Gratuitos?
Todas las personas y todas las pequeñas y medianas Empresas con ganas de seguir capacitándose y obteniendo conocimiento que les permita continuar desarrollándose tanto a nivel profesional como personal
Cómo acceder a los Cursos Gratis?
- Accede a la web de CAME-Educativa
- Con tu empresa crea un usuario y regÃstrate
- Elegà el curso que sea de tu interés e inscrÃbete
¿Tu Página Web está Optimizada para Móviles?
Herramienta Gratuita de Google
En esta oportunidad te compartimos esta herramienta que nos ofrece Google para conocer que tan óptima es la página web de tu Pyme, cuando accedes de un móvil.
Conoce los beneficios de tener un página web óptima para dispositivos móviles
Beneficios
Mas gente ingresa a sitios webs desde su dispositivos móviles. Por eso la Importancia de desarrollar y contar con un URL que sea amigable y de fácil acceso para nuestros visitantes.
En el contexto mundial de Transformación Digital a que muchas empresas se vieron obligadas a adoptar, el factor de contar con un sitio web que le permita a los visitantes interactuar de forma ágil y practica, llevará tu negocio al siguiente nivel.
Si tu Pyme cuenta con un URL óptima para móviles, vas a tener una herramienta con un potencial único.
¿Quiénes pueden realizar esta autoevaluación digital?
Todas las Pymes que cuenten con un dominio registrado a su nombre, pueden cargar el URL y conocer que tan clara y práctica es la visualización en un dispositivo móvil.
Con algún dispositivo electrónico con conexión a internet, podés llevar a cabo el autodiagnóstico en unos pocos segundos siguiendo estos pasos
Cómo acceder?
- Ingresa en el siguiente LINK
- Carga el domingo (URL) de tu Pyme
- Descubrà que tan óptima es tu web para dispositivos móviles
