En un mundo altamente competitivo, las pequeñas y medianas empresas buscan constantemente formas de optimizar sus operaciones y reducir costos. El seguimiento GPS de flotas se ha convertido en una herramienta esencial para lograr estos objetivos, proporcionando un retorno de inversión (ROI) significativo a través de diversos beneficios operativos.
Beneficios del seguimiento GPS
La implementación de monitoreo de flotas por GPS ofrece una amplia gama de ventajas que mejoran la eficiencia y la seguridad de las operaciones logísticas.
Geocercas y alertas de zona
Las geocercas y alertas de zona permiten establecer límites digitales alrededor de áreas específicas. Esto no solo mejora la seguridad de conductores y activos, sino que también evita desviaciones no autorizadas, asegurando que los vehículos mantengan su ruta establecida.
Consumo de combustible y eficiencia operativa
El seguimiento GPS ayuda a monitorizar el consumo de combustible y eficiencia operativa. Al contar con datos precisos sobre el consumo de combustible, las empresas pueden identificar patrones de uso ineficiente y ajustar las prácticas de conducción para ahorrar costos.
Seguridad y prevención de robos
El control de flota GPS contribuye en gran medida a la prevención de robos y pérdida de mercancía. Las notificaciones en tiempo real y las funciones de seguimiento continuo permiten a las empresas responder rápidamente ante cualquier actividad sospechosa.
Aplicaciones prácticas de la telemetría
El uso de reportes y telemetría de flotas proporciona insights valiosos para mejorar las operaciones.
Comportamiento del conductor
Al analizar el comportamiento del conductor, las empresas pueden implementar programas de capacitación que promuevan prácticas de conducción seguras y eficientes. Esto no solo mejora la seguridad, sino también prolonga la vida útil de los vehículos.
Mantenimiento predictivo y reducción de costos
Con el software seguimiento de flotas, las empresas pueden implementar mantenimiento predictivo, detectando necesidades de reparación antes de que se conviertan en problemas mayores. Esta estrategia ayuda a reducir los costos de reparación y asegura la disponibilidad continua de los vehículos.
Beneficio
Descripción
Eficiencia
Reducción del tiempo de inactividad y optimización del uso del vehículo
Seguridad
Protección mejorada contra robos y reducción de riesgos por comportamiento
Costos
Disminución de costos de combustible y mantenimiento
Optimización logística con seguimiento GPS
El seguimiento GPS en logística es fundamental para lograr una reducción de costos logísticos y optimización de los procesos de entrega.
Rastreo de vehículos en tiempo real
El seguimiento de vehículos en tiempo real permite a las empresas ajustar las rutas dinámicamente y mejorar el servicio al cliente mediante notificaciones precisas sobre el estado y ubicación de las entregas.
Herramientas de gestión de flotas
Las soluciones de gestión de flotas GPS, como las desarrolladas por Persat, integran funciones avanzadas que van desde el rastreo satelital de vehículos hasta la telemetría para flotas. Estas herramientas proporcionan una plataforma integral para optimizar las operaciones logísticas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre seguimiento GPS y control tradicional de flota?
El seguimiento GPS proporciona datos en tiempo real sobre la ubicación y estado de los vehículos, mientras que los métodos tradicionales dependen de informes y comunicaciones manuales.
¿Cómo el seguimiento GPS ayuda a reducir costos y mejorar eficiencia?
Proporciona datos precisos para optimizar rutas, reducir el consumo de combustible y mejorar la planificación de mantenimiento.
¿Qué tipos de alertas y geocercas se pueden configurar?
Se pueden establecer alertas de exceso de velocidad, salidas de zonas designadas y entradas en áreas restringidas.
¿Puede prevenir robos o pérdidas de mercancías?
Sí, mediante alertas en tiempo real y seguimiento continuo que permiten respuestas rápidas ante actividades sospechosas.
¿Cómo se accede a la información del vehículo en tiempo real?
A través de aplicaciones móviles y sistemas de gestión en línea que proporcionan actualizaciones instantáneas de la flota.
Transformación digital para tu empresa
En resumen, el uso de herramientas de control de flota GPS es crucial para cualquier empresa que busque optimizar sus operaciones logísticas. Para descubrir cómo Persat puede transformar digitalmente tus procesos, garantizando reducción de costos y aumento de la eficiencia, visita su sitio web y comienza tu camino hacia la modernización operativa hoy mismo.
👉 ¡En Persat no paramos de innovar y también contamos con un Agente de IA enfocado en clientes!
Un software pensado para empresas de última milla que tienen alta demanda de e-commerce. Actualmente colaboramos con varias empresas del rubro logístico, técnico y comercial, ayudándolos a reducir sus costos operativos, mejorando tiempos de entrega y aumentando la satisfacción del cliente. Nuestros usuarios al ingresar a su plataforma, a la hora de coordinar y programar las entregas cuentan con:
Planificación con Inteligencia Artificial
Seguimiento y Gestión de Pedidos en Tiempo Real
Control de Costos, Trazabilidad
Seguimos creciendo con módulos y funcionalidades dentro de la plataforma. Y queremos compartirles una Nueva Herramienta dentro del Módulo.
Pensada para sus clientes, para que puedan acceder a un link, y que a través de link puedan ver el estado actual de su pedido y tener mayor certeza sobre la entrega.
Sus clientes van a poder conocer en tiempo real , una vez que su pedido haya salido del depósito, el estado del envió y un estimativo de la hora de llegada a destino.
Link para Seguimiento de las Entregas
En el video aquí debajo te contamos como funciona esta novedad para tu logística elástica.
El videotutorial muestra como trabajar con el link de entrega, ya sea como se lo puede obtener y como compartirlo por:
Whatsapp,
Correo
Cualquier medio digital
Enviarlo como notificación una vez Programada la ruta a través de la Automatización.
El link esta creado para el destinatario del pedido, ya que la idea es que pueda acceder al link directamente para ver sobre el mapa, que tan cerca se encuentra el móvil con su pedido de su domicilio para realizar la entrega dos horas antes de la hora establecida por la ruta y hasta dos horas después si aún no se realizó la entrega.
Desde todo Persat queremos agradecerles a las mas de 250 empresas que nos acompañaron en el Lanzamiento de Nuestro Nuevo Módulo para Gestionar Pedidos.
Seguimos creciendo y gran parte de ese crecimiento se debe a nuestros clientes, que confian en nosotros y nos motivan a ir avanzando y brindándoles nuevas herramientas para sus procesos.
Si no pudiste participar….
Este encuentro contó con la presencia de Leandro Díaz como moderador; Federico Greco Barragan, Consultor comercial de Persat; Alejandro Fuentes , Analista e Implementador de Persat y como Invitado Sorpresa……vos!!!
Queríamos que este encuentro fuese diferente, que sea dinámico y enfocado en lo mas importante para nosotros, nuestro clientes. Por eso nos tomamos el tiempo necesario para responder todas las consultas que fueron surgiendo durante la demostración.
Demostración en vivo sobre optimización Logística y reducción de costos
Grandes oportunidades de mejora se presentan hoy en día de la mano de nuevas herramientas como las que desarrollamos en Persat Latam. Es por esto que te acercamos la posibilidad de escuchar la experiencia y compartir opiniones de tres expertos en el rubro.
KPI son las siglas de Key Performance Indicator, en español, indicador clave de desempeño o rendimiento. Los KPIs ofrecen valores relacionados con objetivos previamente definidos. Con ellos, será posible medir si las acciones desarrolladas en el área logística están colaborando o no en el cumplimiento de los objetivos propuestos. En conclusión, con los KPIs es posible cuantificar y evaluar el rendimiento de las actividades realizadas.
Con KPIs es posible conocer el estado actual de una situación y definir el curso de las acciones futuras. Para ello, estos valores se deben monitorear con cierta frecuencia a fin de detectar fallas y realizar acciones correctoras cuando sea necesario. En el área logística, esto solo es posible realizarlo por medio de sistemas informáticos, dada la complejidad de las operaciones.
Los KPIs de la gestión de inventarios, almacenamiento o compras, no serán los mismos que los KPIs de la distribución o el transporte. Por ello, es importante poder diferenciar en nuestra empresa cada una de las fases del proceso logístico y sus tareas. Inclusive, si la empresa solo ofrece el servicio de reparto, aunque sea pequeña, utilizar KPIs es necesario para poder tomar decisiones que colaboren en el desarrollo eficiente del servicio.
Para este tipo de empresas los KPIs que no pueden faltar son los relacionados con el transporte y la gestión de los pedidos. A continuación, presentamos algunos ejemplos de los KPIs de logística y explicamos cómo calcularlos.
KPIs de Transporte
Están relacionados con la gestión eficiente de la flota.
Costo promedio del transporte
Se calcula sumando los gastos mensuales relacionados con el transporte (costo de combustibles, peajes, estacionamiento, mantenimiento de los vehículos, planificación de rutas, sueldo de los conductores, etc.) dividido la cantidad de viajes realizados en el mes. Así, es posible controlar los gastos realizados, analizar su evolución y proyectar los costos.
Costo por kilómetro
Los costos de transporte de cada vehículo se dividen entre los kilómetros recorridos por cada uno.
Carga del vehículo
Se divide la cantidad total de los productos cargados en un vehículo entre los costos de ese vehículo. Así, es posible identificar si la cantidad de productos que transporta un vehículo es rentable o no. De esta manera, sabrás cuál es el mínimo de unidades que debe transportar cada vehículo.
Repartos realizados
Este KPI se obtiene dividiendo la cantidad de entregas realizadas en un mes entre la cantidad de entregas reales solicitadas ese mes. Así, se obtiene el porcentaje de entregas realizadas y se conocen las que todavía están pendientes.
Miden los recursos empleados para realizar las entregas y la eficiencia con la que se gestionan los pedidos.
Costo de la gestión de pedidos
Se calcula sumando todos los gastos asociados a un pedido (recepción del paquete, embalaje, carga en sistema, etc.) desde la recepción, pasando por la preparación, hasta la entrega al cliente final. Luego, este valor se divide entre la cantidad total de pedidos.
Tiempo de preparación de pedidos
El total de horas dedicadas a la preparación de los pedidos, dividido entre la cantidad total de pedidos preparados. Así, es posible conocer el tiempo que se tarda en esta tarea.
Entregas exitosas
Se divide el número de entregas exitosas (entregas completas y en buenas condiciones) entre las entregas totales realizadas.
Entregas fallidas
Este porcentaje se obtiene dividiendo la cantidad de entregas que no pudieron realizarse exitosamente entre el número de entregas totales. Este KPI nos permite medir en el tiempo si la calidad de nuestro servicio está mejorando o disminuyendo.
Estos son solo algunos de los KPI logísticos que una empresa dedicada al reparto de productos puede implementar para mejorar su eficiencia. Sin embargo, cada empresa debe establecer sus propios indicadores.
A pesar de la simplicidad que puede aparentar el cálculo de cada uno de estos indicadores, la tarea de registro para obtenerlos y el seguimiento de los mismos no es algo tan sencillo. Si no se cuenta con un sistema informático, como el que ofrece Persat Latam, obtener estos valores de forma manual puede ser casi imposible. El uso de recursos y tiempo para llevar estos registros puede resultar poco rentable, inclusive para las pequeñas empresas con bajo volumen de entregas.
¿Qué provoca que tus compradores resuelvan escoger tus productos y no los de la rivalidad? Es viable que la respuesta esté en tu iniciativa de valor y que esta integre tu servicio. No solo en lo referido a la atención a lo largo de la adquisición, sino además a la posventa.
En este sentido, la oportunidad de poder devolver un producto, asi sea porque tiene una falla o hubo un error en el desarrollo de adquisición, es un aspecto diferencial que brinda seguridad y anima a los compradores a invertir.
De esta forma, la logística inversa se transforma en un aspecto que los comerciantes tienen que tener en cuenta, debido a que estimula la fidelidad del cliente. En escasas expresiones, un cliente satisfecho y acorde muy posiblemente va a volver a adquirir.
¿Qué es precisamente la logística inversa?
La logística inversa comprende todas aquellas acciones enlazadas a la devolución de un producto. Es un aspecto escencial que puede influir en la selección de adquisición de parte de un cliente. Por eso, cada vez más compañias, la piensan un servicio importante en el planeta de hoy del comercio electrónico.
La novedosa logística inversa
Desde años atras, especialmente en el contexto de pandemia, la utilización de una eficaz logística inversa viene demostrado muchas virtudes. Por un lado, el cliente queda satisfecho. Por otro, optimización la imagen de la compañía o desarrollador, que paralelamente recupera el material o producto que podía haber perdido. Entre otras cosas, frente un envío erróneo, un producto fallado o un cambio de producto.
En este sentido, aquellas compañias que desarrollen e implementen, como un canal más, todo lo relacionado al retorno de mercadería, van a ser los que logren marcar la diferencia en su servicio e imagen de marca. De esta forma, van a estar ayudando a aumentar su market share.
Anteriormente, se entendía como logística inversa a esos “costos adicionales” que se generaban por un error o por la devolución de adquisición de un cliente insatisfecho. Todas las empresas dejaban para “después” vigilar y reingresar aquella mercadería que retornaba.
Apogeo del Comercio en Línea
Hoy, se conoce (sobre todo por la diversidad de productos que se comercializan por internet) que debemos convivir con estos pedidos, cambios o ediciones. Además, pertenecen a la vivencia completa de adquisición del cliente. En este sentido, no observamos futuro en aquellas compañias que siguen tomando la logística inversa como un sobrecosto, en vez de un servicio que ayuda a hacer mejor la imagen de marca.
El canal de logística inversa cobró consideración en los años anteriores debido al apogeo del comercio en línea y la alta competitividad entre las compañias. En este sentido, los shoppings proponen cada vez más y superiores provecho en el desarrollo de adquisición para atraer a sus usuarios. Por esto, hay que llevar a cabo una cadena de suministro que haga con triunfo la obtenida y devolución de los productos.
De esta forma, hay que tomar en cuenta el desarrollo de idealización, utilización y control del fluído eficaz y productivo de materias primas. Además, hay que tener en cuenta el inventario en desarrollo, los productos finalizados y la información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen, con el objetivo de recobrar el valor o disposición.
Factores a tomar en cuenta en la logística inversa
Del mismo modo que en una cadena de suministro directa, hay una sucesión de parámetros a tomar en cuenta. Ahora, nombramos varios de los puntos en general de una logística.
Tipo transporte.
Lugar de almacenaje.
Un sistema informático que permita gestionar los envíos.
Control de la circunstancia de la mercadería en cada instante.
Satisfacción del cliente.
No olvidarse de los Cambios
Contar con una clara política de cambios o devoluciones para evadir una mala vivencia de adquisición de parte de los usuarios.
Ofrecer una atención transparente y ofrecer elecciones al cliente, para que no se sienta “abandonado”.
Tener lista un plan de suplencia del producto, desde dentro de la compañía.
Coordinar el desarrollo de distribución y retiro de un nuevo producto.
Planificar el destino de los productos recogidos.
Mejorar siempre todo el período de cambio. Para eso, es primordial estudiar de cada vivencia para hacer mejor.
Registrar las causas del cambio o devolución para hallar causantes recurrentes que permitan investigar, hacer mejor y predecir el pedido, es algo primordial para bajar los reclamos. Sin embargo, además lo es poder planificar las rutas de retiro de productos de una forma eficaz para economizar los costos.
Para eso, tener un sistema con el de Persat, para la idealización de las rutas y el registro de la información, puede llevar a cabo toda la distinción.
La logística inversa es un desarrollo cada vez más extendido en el planeta empresarial. Más allá de que esta costumbre ayuda a hacer mejor la vivencia de adquisición del cliente, sin lugar a dudas, es escencial en el momento de competir por la venta.
Un canal bien creado, va a mejorar la imagen de la empresa y de la marca. Y en más reciente instancia, contribuirá a que el cliente decida escoger nuestro producto por sobre el resto.
¿Estás buscando mejorar la propuesta de valor de tu empresa? Uno de los factores clave a considerar es la logística del transporte. Esto se debe al protagonismo que adquirió esta actividad durante el confinamiento por el COVID-19. Principalmente porque la logística pasó a ser el principal punto de contacto con el cliente y ,en consecuencia, la cara visible de muchas empresas.
En 2020 el 90% de los adultos argentinos conectados ya compró online alguna vez, según los resultados del Estudio Anual de Comercio Electrónico realizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Por lo tanto, las expectativas del cliente no es algo que puedas dejar de lado, inclusive si tu actividad solo está relacionada a la gestión del transporte logístico.
¿Qué puedes hacer para mejorar el servicio al cliente? A continuación, te compartimos algunas ideas.
Cumple con el horario de entrega planificando los recorridos
Sin planificación será muy difícil que logres cubrir todos los destinos. Pues la planificación de rutas de venta será la única que te permitirá zonificar las entregas para identificar los trayectos más cortos.
Una ruta de reparto óptima hará que tus conductores lleguen al horario pactado ¡Algo que tus clientes sin duda van a apreciar! Si planificas también podrás contemplar ciertas restricciones, como los horarios de mayor tráfico en avenidas y calles principales.
Probablemente, esta actividad sea complicada si tu planificación es manual. Registrar los destinos y asignar los recorridos a cada conductor también tomará de tu tiempo. Pero utilizando un sistemas de ruteo, como el de Persat, esta tarea no te llevará más de algunos minutos. Si digitalizas el proceso de planificación, las rutas se generan automáticamente y tus conductores las recibirán en su teléfono móvil de inmediato.
Ofrece un costo de envío competitivo analizando el rendimiento
Saber dónde está la falla es imprescindible para poder accionar sobre el problema. Para ello, contar con información es de lo más necesario. Por ejemplo, si llevas un registro histórico de los costos de combustible, entregas exitosas en la primera visita, cantidad de entregas asignadas a cada empleado, entre otras métricas, podrás detectar si alguno de los vehículos presenta variaciones respecto al promedio mensual de la flota. Y si cuentas con esta información podrás averiguar el por qué.
También te permitirá realizar comparaciones del tipo:
Distancia planificada frente a la recorrida
Paradas asignadas frente a las realizadas
Tiempo de servicio frente a tiempo promedio de las visitas
Al corregir estos desvíos estarás reduciendo tus costos significativamente. Aunque los costos directos de prestación del servicio son los que más rápido podrás ver, también se reflejará una disminución en los costos indirectos de ineficiencias, retrabajos, consultas por pedidos no entregados, etc. Por lo tanto, podrás tener precios más competitivos en el mercado. Pero estos son solo unos pocos ejemplos de la infinidad de datos que puedes obtener con un sistema de ruteo ¡No lo olvides! Contar con registros digitalizados siempre será la clave para realizar un análisis fehaciente.
Supervisa la ubicación de los vehículos para gestionar imprevistos
La clave de un excelente servicio es la capacidad de poder gestionar y resolver los imprevistos. Solo así te aseguras de no fallarle a tu cliente. Para ello, conocer la ubicación en tiempo real de tus vehículos puede ayudarte a tomar mejores decisiones.
¿Qué pasa si estás monitoreando los vehículos y ves que uno está demorado por el tránsito? Y también detectas que tienes otro en camino, hacia la misma zona. Probablemente quieras evitar que conduzca por el mismo lugar.
También, podrías enviar asistencia inmediata ante cualquier desperfecto técnico o problemas con el vehículo. Un reemplazo rápido, puede hacer que no te retrases con los recorridos del día y logres cumplir con todos los clientes.
Reduce la incertidumbre mejorando la comunicación
Por último, pero no menos importante, es la gestión de la comunicación con el cliente. Y no nos referimos a conversar con él por teléfono, si no solo a mantenerlo informado sobre el estado de su pedido. Esta es una manera eficiente de reducir la incertidumbre del cliente y mejorar tu tasa de entregas, ya que estará a la expectativa de la visita.
Aunque no todos los software de ruteo la ofrecen, existe una función de automatizar las notificaciones a los clientes vía email para mantenerlos informados. De esta manera, evitarás que los clientes más ansiosos se comuniquen inmediatamente con tu empresa para solicitar información.
