El auge del negocio electrónico obligó a mejorar las funcionalidades del rubro de logÃstica. Tanto es de esta forma que en la actualidad hay variadas aplicaciones que estructuran la manera más eficiente de contar con los recursos.
Calcule tiempos de entrega con antelación, tomando en cuenta el funcionamiento de envÃos anteriores de los operadores logÃsticos para evadir problemas, basándose en su capacidad real y perfeccionando de esta forma la exactitud de la entrega. Un programa que organice el recorrido de tus choferes es importante.
Asigne regiones concretas a sus operadores logÃsticos para repartir, por medio de un mapa dinámico, donde además logren permanecer rutas preestablecidas para consumidores. Un programa de administración de entregas es la herramienta ideal para esta actividad.
En un tiempo en la que la digitalización está a la orden del dÃa, la entrega de paquetes continua exigiendo muchÃsimas horas de dedicación y trabajo. Las secuelas de dichos procesos en las regiones urbanas son de forma fácil identificables: incremento del tráfico, elevado consumo de recursos, contaminación auditiva, y calidad de vida. Comúnmente se cuestionan las condiciones de trabajo del equipo de paqueterÃa, que dÃa a dÃa permanecen enormemente presionados por este crecimiento acelerado. Es por esa razón, además, que recurrimos a resoluciones tecnológicas.
En suma, la última milla tiene todavÃa varios puntos a mejorar, empero, de algo que estamos seguros, es que tenemos la posibilidad de explotar nuestros propios recursos al mayor usando un programa cuyas funcionalidades optimicen nuestro proceso logÃstico. Invertir en una aplicación que lo acerque a la transformación digital acelerará el incremento de tu organización.
Puma Energy es una empresa petrolera que desarrolla su actividad en los segmentos midstream y downstream como filial de la multinacional «Trafigura Beheer BV» dedicada al comercio de materias primas​ La empresa se dedica al suministro, almacenamiento, refinamiento, distribución y venta minorista de una variedad de productos petrolÃferos,y desde 2015 opera más de 1.900 estaciones de servicio e instalaciones de almacenamiento de petróleo . Es una empresa lÃder mundial en energÃa que suministra, almacena y distribuye productos derivados del petróleo en 48 paÃses en seis continentes. Fundada en 1997, tiene su sede en Singapur y Ginebra y centros regionales en Sudáfrica, Puerto Rico, Australia y Estonia, y emplea a más de 8.000 personas en todo el mundo.
Puma Energy tiene una red de 100 terminales de almacenamiento, más de 3,000 sitios minoristas y presencia en más de 80 aeropuertos. Su misión es energizar a las comunidades para ayudar a impulsar el crecimiento y la prosperidad al atender de manera sostenible las necesidades de sus clientes en paÃses de alto potencial en todo el mundo
»Sin Persat hubiese sido imposible mejorar el sistema que tenÃamos, logramos tener los informes en el mismo momento en el se realizó el servicio o el control de calidad. Se suben a Persat y todos tienen acceso a esa información.
Algo importante es que tenemos todos los antecedentes de que paso en cada estación. a la hora de consultar podemos observar como fue la progresión de cada estación.»
Con la experiencia de Puma Energy queda comprobada la necesidad de adaptar los procesos de las empresas a la transformación digital para poder lograr procedimientos óptimos, tener mayor control sobre su negocio y brindarles a sus clientes un servicio de calidad.
Cookins es una empresa en servicios de alimentación institucional para comunidades grandes. Cuenta con 6 áreas de servicios donde desarrolla soluciones para:
Antes de Persat, como creaban las hojas de ruta para los repartos?
» Antes de Persat nuestra forma de trabajar era con planillas de excell, hacÃamos la rutas y la compartÃamos y si habia alguna modificación se volvÃa a circular la planilla. Gracias Persat pudimos optimizar las rutas y y ganamos muchÃsimo tiempo para planificar los recorridos’
Que es necesario para tener un proceso óptimo de logÃstica ?
»Nos pasaba que con las entregas dependÃamos de tener algún contacto con el chofer o los ayudantes y nos pasaba que cuando querÃamos llamarlos, no nos atendÃa y dificultaba muchÃsimo la comunicación. Con Persat podemos estar en el minuto a minuto de la entrega , con la programación y el seguimiento de cada entrega. »
Casos de Éxito – Como Duty Paid-ShopGallery, logro cubrir el aumento de la demanda e-commerce gracias a Persat y redujó los tiempos de planificación y entrega hasta un 30%
Empresa
Duty Paid / Shop Gallery: una empresa con tiendas en los principales aeropuertos de Argentina
Trabaja constantemente en ofrecer los mejores productos nacionales e internacionales para que se lleve buenos recuerdos de sus viajes, y hagas los regalos más especiales a sus seres queridos!
Se encuentra en la mayorÃa aeropuertos de Argentina brindando a la gente la posibilidad de acceder a la mas variada cantidad de productos, sumado a la posibilidad de dejar en depósitos sus cosas
» Antes de Persat trabajábamos con Excel, las hojas de rutas las armábamos con Excel, era todo manual y ahora con Persat agilizamos y optimizamos las entregas y pudimos potenciar el e-commerce»
» Implementamos Persat y hubo un cambio muy drástico en la forma operativa, para el ruteo y seguimiento fue algo fundamental ya que no tenÃamos seguimiento, Hoy sabemos donde se encuentren los choferes y si cumplieron con las entregas»
La industria e-commerce se vio potenciada por el contexto mundial de la Pandemia, obligando a las empresas a recurrir a softwares que les permitiera cubrir eficientemente la demanda virtual que se generaba, sin afectar la calidad del servicio que brindaban a sus clientes finales.
Las empresas que no se han transformado digitalmente no han podido aumentar el volumen de entregas diarias.
Shop Gallery logró aumentar optimizar sus procesos de entregas y los tiempos hasta un 30%
La necesidad de contar con un Software de Ruteo para el e-commerce
» A nosotros Persat nos vino a agilizar el tiempo de armado de rutas. Nuestra empresa es nueva en e- commerce y tenemos una gran cantidad de entregas y Persat nos permitió agilizar y simplificar, el armado de rutas y las entregas»
» Yo recomendarÃa 100% a Persat, hace meses que fuimos evolucionando gracias a la herramienta muy favorablemente. Se ajusta a nuestras necesidades. Lo RecomendarÃa, la atención fue muy buena, el soporte es muy bueno y con Persat vamos por un muy buen camino»
Más allá de querer solucionar todos los inconvenientes que pueden afectar la operación logÃstica de tu empresa, esta pregunta te ayudará a conocer cómo son tus procesos, anticipar inconvenientes y desarrollar un plan de contingencia que te permita accionar a tiempo.
Entonces, se verán afectados los costos y los valores del servicio que ofreces a tus clientes.
¿Es efectivo tu servicio de distribución?
Hay cuatro aspectos que tu cliente tendrá en cuenta a la hora de evaluar tu servicio:
Cumplimiento de fecha y horario
Integridad y seguridad del producto
Atención y trato recibido
Costo
Ofrecer un servicio de calidad implica cumplir con cada uno de estos aspectos. No obstante, son diferentes los motivos que pueden imposibilitar que cumplas con cada uno de estos aspectos.
Los problemas en la distribución fÃsica de productos
Algunas de las fallas más comunes en el proceso de distribución son las siguientes:
La imposibilidad de comunicarse o contar con información en tiempo real hará que sea imposible recoordinar viajes, avisar de la ausencia del cliente o actualizar cualquier información relevante para el cumplimiento de la ruta. Además, esto provocará que el área de atención al cliente no pueda dar respuesta a la consulta o reclamo del cliente hasta tanto no termine la jornada laboral.
DifÃcil acceso a datos históricos
Sin información acerca del proceso logÃstico no es posible crear un plan de contingencia para afrontar posibles inconvenientes.
Ausencia de supervisión
La falta de supervisión de los procesos operativos por parte de un responsable impide identificar aquellas actividades o fases del proceso que suelen ralentizar toda la operatoria, generando retrasos y tiempos muertos.
Falta de planificación
La ausencia de planificación en las tareas operativas del dÃa y en las rutas de transporte impide que el trabajo se realice con eficiencia, provocando el desperdicio de recursos.
Falta de soporte tecnológico
Los procesos manuales de ciertas tareas operativas, como el registro escrito en papel de la entrega realizada o contactar al cliente en lugar de que reciba automáticamente una notificación, tienen un alto porcentaje de error. Además, hacen que el trabajo realizado sea menos eficiente.
Cualquiera de estas problemáticas impide que puedas brindar un servicio de entrega puerta a puerta de calidad. Identificar estas problemáticas en tu operativa de distribución logÃstica y contar con un software logÃstico, como el de Persat, te permitirá reaccionar a tiempo frente a los posibles imprevistos.
